| 行業(yè) | 售后/服務(wù) | 職位 | 售后/服務(wù) |
| 招聘部門(mén) | 上海分公司 | 招聘人數(shù) | 1人 |
| 工作地區(qū) | 上海 | 工作性質(zhì) | 全職 |
| 性別要求 | 男士 | 婚姻要求 | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 不限 | 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 招聘人數(shù) | 23-27歲 | 待遇水平 | 面議 |
| 更新日期 | 2011-03-24 | 有效期至 | 長(zhǎng)期有效 |
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人才招聘 售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2011-03-24 瀏覽次數(shù)：1103 返回列表
職位描述 職位描述
1． 負(fù)責(zé)制訂客戶售后服務(wù)計(jì)劃；
2． 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、登記，組織產(chǎn)品質(zhì)量投訴的核實(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴提出處理意見(jiàn)，組織實(shí)施；
3． 負(fù)責(zé)疑問(wèn)解答、客戶建議等信息的整理匯總，并傳遞到相關(guān)部門(mén)；
4． 負(fù)責(zé)對(duì)保修期的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、維修；及時(shí)準(zhǔn)確地將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)信息反饋回公司。
任職要求
1.機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)中技或以上學(xué)歷；
2.產(chǎn)品知識(shí)、公共關(guān)系、社交禮儀、ISO：9001等項(xiàng)知識(shí)，能運(yùn)用辦公軟件；
3.熟悉儀器行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品、產(chǎn)品構(gòu)成、技術(shù)要求、產(chǎn)品性能、使用方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4.能及時(shí)處理客戶的投訴或抱怨，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力；
5.掌握各類(lèi)儀器產(chǎn)品的工作原理，具有調(diào)試、維護(hù)、修理等技能。 聯(lián)系方式
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